3 nejčastější chyby, které zabíjí vaše konverze
Zjednodušeně řečeno, konverze představuje návštěvníka webu, který na něm provede vámi vytouženou akci. Její míra je v podstatě celkové procento takových návštěvníků. Mezi typické konverze patří například vložení jednotlivých produktů do košíku a jejich následný nákup. Pokud zákazníci na vaší stránce nepostupují podobně, máte problém. Nízké konverze nebo jejich náhlý pokles mohou mít několik příčin.
Obsah či provedení webu není pro uživatele atraktivní. A může to být ještě horší. Zákazníci nedokážou najít informace, které potřebují:
Jaké je řešení? V první řadě si ověřte, jak je na tom vaše webová stránka a poté chyby napravte. Domovskou stránku byste měli pravidelně obměňovat tak, abyste si udrželi zájem potenciálních zákazníků.
Na co byste se měli určitě zaměřit, je SEO, tj. optimalizace pro vyhledávače. Obsah i web musí být totiž v takovém stavu, aby se zobrazoval ve vyhledávačích požadovaným způsobem. Google totiž zobrazuje uživatelům pro jejich dotazy jen ty nejrelevantnější výsledky.
Pokud se váš web ve výsledcích vyhledávání nezobrazí, budete mít nízkou návštěvnost a spolu s ní také nízké konverze. V první radě si tedy udělejte analýzu klíčových slov, které zakomponujete do popisného textu k produktům a přesvědčte se o tom, že webová stránka splňuje všechna kritéria důležitá pro vyhledávače.
Podle nejnovějších průzkumů Unbounce mnoho stránek zaostává a jejich načítání trvá déle, než je optimální. Kromě faktu, že Google určil rychlost načítání stránky na smartphonu jako jeden z důležitých parametrů, doba načítání ovlivňuje chování zákazníků i to, jak snadno vás uživatelé najdou.
Nyní jsou stránky indexovány a hodnoceny na základě zážitku, který poskytnou mobilnímu uživateli. Pokud tedy skutečně chcete vylepšit své hodnocení a viditelnost, nezbývá vám nic jiného než skutečně zredukovat čas načítání vaší webové stránky na minimum. Ideální čas načítaní činí 3 sekundy.
Podle výsledků jen 15 % zkoumaných společností splnilo Google kritérium "pěti sekund", co v překladu znamená, že zobrazení stránky na mobilu by nemělo přesáhnout 5 sekund.
Respondenti se v dotaznících vyjádřili, že jim nevadí čekat o něco déle. Google a jeho data jejich odpověď však nepotvrdil, právě naopak. Odhalil zcela jinou skutečnost.
Když se obsah nenačítá do tří sekund, většina zákazníků stránku jednoduše opustí. Pomalé načítání tedy negativně ovlivňuje rozpoložení zákazníků a jejich chuť na e-shopu nakupovat.
Překvapivě, ukázalo se, že ženy jsou v tomto ohledu více netrpělivé a opouštějí stránky častěji než muži. Navíc, až 80 % zákazníků se na podobnou stránku více nevrátí, pro víc než polovinu je rychlost podstatná, protože i tak si webová stránka získá jejich loajalitu, a 44 % řekne o své zkušenosti přátelům.
